L'un des centres émotionnels les plus sous-estimés au monde ? Le lieu de travail.
Vous arrivez le matin, prêt à consacrer vos heures les plus productives à cet espace. Vous prenez une grande gorgée de votre premier café. Il fait beau et, en venant, vous avez remarqué des fleurs qui s'épanouissent sur le trottoir. Puis vous ouvrez votre boîte mail. Et là, vous la voyez : un monstre émotionnel tapi parmi les messages non lus, prêt à vous consumer.
Dès votre premier jour de travail, vous vous êtes promis d'être responsable, de prendre soin de vous et d'assumer vos responsabilités. « Sois professionnel », vous avait-on dit. Alors, vous avez gardé vos émotions pour vous. Vous avez vu Linda de la comptabilité essuyer ses larmes aux toilettes, et le lendemain, les blagues allaient bon train dans les salles de réunion. Vous avez entendu dire que Brian du marketing s'était emporté contre son manager et avait reçu un avertissement des RH, même si vous saviez qu'il était traité injustement depuis des mois. Alors, vous avez gardé vos émotions pour vous. Et à chaque fois, vous y parveniez un peu mieux.
Après cinq ans, vous gérez une petite équipe. Un jour, votre collaboratrice directe se met en arrêt maladie, prétextant un malaise. Vous savez qu'elle a travaillé d'arrache-pied sur un projet ces trois dernières semaines et que la réunion de présentation d'hier s'est mal passée : sa proposition a été remplacée par celle de quelqu'un d'autre. Vous sentez que vous devriez lui en parler, mais vous hésitez. Après tout, vous êtes son responsable, pas son meilleur ami.
Mais le bureau ne doit pas être un lieu où seules les émotions joyeuses sont acceptées.
Parmi les six émotions humaines fondamentales, une seule est positive (le bonheur) ; les autres — la tristesse, la colère, la peur, le dégoût et la surprise — sont soit négatives, soit neutres. Voici une liste de définitions :
- La tristesse : Elle résulte d'expériences de perte, de déception ou de besoins non satisfaits.
- Colère : Déclenchée par une injustice perçue ou lorsque des limites sont franchies, elle peut aussi motiver le changement.
- La peur : Elle constitue un mécanisme de survie, alertant les individus des menaces potentielles. Le système de santé de l'Université du Kansas
- Dégoût : Aide les individus à éviter les substances ou les situations potentiellement dangereuses.
- Surprise : Une émotion neutre déclenchée par des événements inattendus, aidant les individus à s'adapter.
Ces situations vous semblent-elles familières ? Besoins non satisfaits, menaces potentielles, événements imprévus… N’en avez-vous pas vécu une lors de votre dernière réunion avec les parties prenantes ? Notre environnement professionnel est un foisonnement d’interactions sociales et d’événements ; il y a toujours du nouveau, et cela ne s’arrête jamais. Alors pourquoi ne pouvons-nous exprimer nos émotions que lorsqu’il se passe quelque chose de bien ? Pourquoi ne pouvons-nous pas le faire lorsqu’il se passe quelque chose de mal ? Pourquoi devons-nous réprimer nos émotions jusqu’à 17 h ?
La fatigue émotionnelle au travail est un problème majeur. Selon l'Association américaine de psychologie, près de trois employés sur cinq déclarent subir les conséquences négatives du stress professionnel, notamment un manque d'intérêt, de motivation ou d'énergie. De plus, refouler ses émotions peut engendrer des problèmes de santé physique et mentale. Des études ont montré que le fait de refouler ses émotions peut rendre les individus plus agressifs et a des conséquences immédiates et différées sur la réactivité cardiovasculaire induite par le stress. Association américaine de psychologie Psychologie aujourd'hui La clinique CALDA
Les dirigeants doivent avant tout reconnaître que nous sommes tous humains. Certes, le professionnalisme est essentiel au bon fonctionnement de l'entreprise et à la productivité, mais cela ne signifie pas qu'il faille tolérer, voire stigmatiser, l'expression des émotions au travail. Exprimer ses émotions, même au travail, contribue grandement à réduire le stress et à favoriser le bien-être mental. Des études montrent que mettre des mots sur les émotions négatives peut en atténuer l'impact physiologique, ce qui améliore les relations de travail et renforce la sécurité psychologique. La santé au travail
Comment gérez-vous vos émotions au travail ?
Rejoignez-moi le 2 mai à 18h au Café Cantinova. Nous en parlerons lors de l'émission « Mes émotions et moi ».
Places limitées, réservez dès maintenant